HILFE & FAQ
Du hast Fragen zu unseren Produkten, zu Deinem neuen Fahrrad oder möchtest Dich informieren?
Hier findest Du Antworten, wenn Du weitere Fragen hast, vereinbare gerne einen Termin bei uns,
wir freuen uns auf Dich!
Häufig gestellte Fragen
Faktoren, die die Lebensdauer verlängern:
Die Lagerung bei moderaten Temperaturen – optimalerweise bei Raumtemperatur Ein Ladestand zwischen 30% und 60% ist ideal bei längerer Lagerung Das Abstellen des eBikes im Schatten oder in kühlen Räumen
Faktoren, die die Lebensdauer verkürzen:
Lagerung bei über 30 °C Umgebungstemperatur Längere Lagerung in ganz vollem oder völlig leerem Zustand Abstellen des eBikes in der prallen Sonne Regelmäßiges komplettes Leerfahren des Akkus“
Bei den meisten unserer Produkte liegt eine Bedienungsanleitung bei. Sollte das ausnahmsweise nicht der Fall sein, oder die beiliegende Anleitung kann Ihre Fragen nicht beantworten, helfen wir Ihnen gerne in unserem Ladengeschäft weiter.
Bei der Übergabe Ihres Rades wurde Ihnen in der Regel die Original-Bedienungsanleitung des Herstellers ausgehändigt (Ausnahmen: FALKENJAGD/RENNSTAHL/PARAPERA).
Bei den Marken FALKENJAGD, RENNSTAHL, PARAPERA finden Sie die Anleitungen online.
Anleitungen für die Benutzung von bei uns erworbenem Zubehör finden Sie online bei den Herstellern.
Damit Ihr neues Fahrrad perfekt zu Ihnen passt und Ihnen ein verlässlicher Begleiter sein kann, wollen wir mit Ihnen Ihren Bedarf so genau wie möglich ermitteln.
Dafür ist es hilfreich, wenn Sie sich vor der Beratung schon Gedanken darüber gemacht haben, wie Sie auf Ihrem neuen Rad sitzen wollen (sportlich/komfortabel) und welche technischen Ansprüche Sie haben (intuitiv/übersichtlich oder technikaffin/komplex).
Um Sie vor Ort so effektiv wie möglich beraten zu können, planen Sie Ihren Termin mit uns online. Der Buchungsprozess wird Sie dann genau mit der Person in Kontakt bringen, die bestens um Ihr Anliegen weiß.
Wir treffen realistische Einschätzungen um Wartezeiten immer transparent zu gestalten. Je nach Hersteller können wir Liefertermine sehr genau vorhersagen oder lediglich einen Zeitraum abschätzen. Natürlich informieren wir Sie im Vorfeld über mögliche Wartezeiten. Sobald uns der Liefertermin für Ihr Rad vorliegt, teilen wir Ihnen das Datum unverzüglich mit und Sie können Ihr neues Rad oder Zubehörteil abholen.
Anfang Januar und im Sommer planen wir jährlich für uns und unsere Mitarbeiter Betriebsferien ein.
Wir haben derzeit keine ausgeschriebenen Stellen, wir freuen uns aber über Initiativbewerbungen.
Riemenantriebe und Nabenschaltungen. Eine Pinion-Getriebeschaltung oder doch eine klassische Kettenschaltung. Moderne Bosch Mittelantriebe oder Leichtbau Nabenmotoren von Mahle. Wir sind stetig über aktuelle Innovationen und Trends der Fahrradbranche informiert. Da neu nicht immer zwangsläufig auch besser bedeutet, kuratieren wir das Beste aus bewährter Technik und aktuellen Neuheiten für Sie in unserem Ladengeschäft.
Hochwertigste Werkstoffe (Titan, vergüteter Stahl, Carbon) bilden die Basis unserer Premiumbikes. Der besondere edle Charakteristik dieser Räder fasziniert alle Fahrradliebhaber – gleichermaßen erfüllen die Modelle des bayrischen Herstellers Dr. Andreas Kirschner aber auch die hohen Anforderungen aller Vielfahrer, für die absolute Zuverlässigkeit Voraussetzung für selbstverständlich tägliche Nutzung ist.
Siehe auch FAQ Individualräder
Derzeit bieten wir leider keine Gebrauchträder an.
Sie können bei uns Gutscheine zum weiterverschenken erwerben.
Das individuell für Sie zusammen gestellte Fahrrad wird Ihnen wie kein anderes zuverlässiger und treuer Partner Ihrer Mobilität sein. Nahezu grenzenlose Optionen ermöglichen es, sowohl ergonomisch wie technisch nach Ihren Wünschen zu planen.
Individualräder realisieren wir für Sie mit folgenden Herstellern:
CONTOURA
FALKENJAGD
RENNSTAHL
PARAPERA
Ob für den sicheren Start in die neue Saison oder die notwendige Inspektion beim Bike-Leasing, in unserer VSF-Zertifizierte Werkstatt bemühen wir uns stets, Ihnen bei jedem Reparatur- oder Inspektionsanliegen zu helfen.
Mit folgenden Leasinggesellschaften arbeiten wir zusammen:
So funktioniert der Antrag:
Wir helfen euch gern bei eurem Antrag! Was wir dafür wissen müssen:
Ihr müsst im Portal des Leasinganbieters, mit dem euer Arbeitgeber zusammenarbeitet, angemeldet sein.
Du wählst dir dein Wunschrad aus unserem Sortiment.
Bei einigen Anbietern hast du die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Service- und Versicherungspaketen zu wählen*. Dann zahlt das Finanzamt vielleicht sogar die Verschleißkosten an deinem Traumrad :-)
Wir machen dir ein Angebot (ggf. mit Zubehör*) und stellen es auf der b2b-Plattform des Leasinganbieters ein.
Der hierfür erforderlichen Codes variieren bei den Leasinggesellschaften*.
Sollte dein Wunschrad bei uns nicht vorrätig sein, erfolgt nun die Bestellung beim Hersteller.
Was noch wichtig ist:
Mit der Übergabe des neuen Bikes an dich wird der Leasingvertrag aktiviert*.
Mit deiner Bestellung/deinem Auftrag ist ein verbindlicher, von deiner Leasingvereinbarung unabhängiger Kaufvertrag zustande gekommen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Sonderbestellungen eine Sicherheit in Höhe von 20% des Kaufpreises zu berechnen. Nach erfolgter Aktivierung des Leasingvertrags wird diese Sicherheit zurückgezahlt.
Nachstehend findest du ausführliche Kundenanleitungen als PDF zum Download:
Bikeleasing-Service
Businessbike
Company Bike
Deutsche Dienstrad
Modulat Leasing
Jobrad
Kazenmeier Leasing
Lease a Bike
Mein Dienstrad
Radelnde Mitarbeiter
*Weitere Informationen und Details findest du in den Portalen der Leasinganbieter
Wenn Ihr Fahrrad bei uns repariert wird, haben Sie die Möglichkeit, nach Absprache ein Leihfahrrad von uns zu bekommen. Den konventionellen Fahrradverleih bieten wir nicht an.
Unter dem Reiter “unsere Marken” finden Sie unser Fahrradangebot:
FALKENJAGD
RENNSTAHL
DESIKNIO
RIESE & MÜLLER
BÖTTCHER
PARAPERA
STEVENS
SCHINDELHAUER
I:SY
BROMPTON
Weitere Marken finden sich unter dem Reiter “Zubehör”:
Wir setzen aus Überzeugung auf langlebige Wertstoffe und fördern nachhaltige Technologien wie z.B. Taschensysteme aus recycelten Rohstoffen und lokal produzierte Produkte. Wir achten bei unserer Produktpalette besonders auf konkrete Klimaziele, die mehr als nur “greenwashing” beinhalten. Besonders möchten wir hier auf Lumabag, Ortlieb, Riese & Müller und Pinion verweisen.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10:00 bis 19:00
Samstag: 10:00 bis 16:00
Sonntag: Geschlossen
Unsere Parkmöglichkeiten sind aufgrund unserer Lage in der Innenstadt eingeschränkt. Sprechen Sie uns aber gerne an, wenn Sie einen Parkplatz benötigen.
Hochwertigste Werkstoffe (Titan, vergüteter Stahl, Carbon) bilden die Basis unserer Premiumbikes. Der besondere edle Charakteristik dieser Räder fasziniert alle Fahrradliebhaber – gleichermaßen erfüllen die Modelle des bayrischen Herstellers Dr. Andreas Kirschner aber auch die hohen Anforderungen aller Vielfahrer, für die absolute Zuverlässigkeit Voraussetzung für selbstverständlich tägliche Nutzung ist.
Siehe FAQ Individualräder
Hochwertigste Werkstoffe (Titan, vergüteter Stahl, Carbon) bilden die Basis unserer Premiumbikes. Der besondere edle Charakteristik dieser Räder fasziniert alle Fahrradliebhaber – gleichermaßen erfüllen die Modelle des bayrischen Herstellers Dr. Andreas Kirschner aber auch die hohen Anforderungen aller Vielfahrer, für die absolute Zuverlässigkeit Voraussetzung für selbstverständlich tägliche Nutzung ist.
Siehe FAQ Individualräder
Hier folgen in Kürze weitere Informationen!
Je nach verbautem Mantel und Schlauch braucht Ihr Fahrrad einen unterschiedlichen Luftdruck. Die genauen Angaben dazu finden Sie seitlich auf Ihrem Fahrradreifen, oder in der jeweiligen Bedienungsanleitung zu Ihrem Rad.
Unsere Werkstatt ist “VSF..all -ride” - zertifiziert. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Auszeichnung ist eine gleichbleibend hohe Werkstattqualität, Transparenz und ein verbindlicher Leistungsrahmen gegenüber dem Kunden. Beachten Sie bitte, dass besonders zu Saisonbeginn aufwändigere Reparaturen längere Wartezeiten in Anspruch nehmen können. Über Details von Reparatur und Wartungsservice können Sie sich beispielhaft in unserem VSF..all-ride Wartungsprotokoll einen Eindruck verschaffen:
Regelmäßig nehmen wir an Schulungen und Fortbildungen teil. Für Kunden bieten wir aktuell keine Workshops oder Schulungen an.
Wenn Ihr Fahrrad bei uns repariert wird, haben Sie die Möglichkeit, nach Absprache ein Leihfahrrad von uns zu bekommen.
Den konventionellen Fahrradverleih bieten wir nicht an.
Gerne beraten wir Sie ausführlich zum Thema Fahrradversicherungen und stellen Infomaterial zur Verfügung.
Du hast die Möglichkeit einen Werkstatttermin direkt auszuwählen und dann deinen Wunschtermin zu buchen. Dabei kannst du aus mehreren Serviceleistungen die für dein Fahrrad passende auswählen.